A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) implementou, em maio de 2025, o sistema Origem Verificada. Esse sistema, desenvolvido com operadoras, identifica chamadas indesejadas, como golpes de spoofing, protegendo consumidores no Brasil. A iniciativa, lançada em parceria com empresas de telefonia, autentica ligações em tempo real, exibindo informações como nome da empresa e motivo da chamada. Assim, combate fraudes telefônicas, que causam prejuízos significativos. A ação ocorre em todo o país, com foco em segurança e confiabilidade.
Novo Sistema Origem Verificada: Como Funciona
O sistema Origem Verificada autentica chamadas, mostrando na tela do celular o nome da empresa, logotipo e motivo da ligação. Desenvolvido pela Anatel e operadoras, ele funciona em smartphones compatíveis, como Samsung com Android 14 e iPhones com iOS 18.2 ou superior. Por exemplo, chamadas de empresas confiáveis recebem um selo de verificação. Assim, consumidores identificam ligações legítimas, mesmo sem o número salvo. Desde já, a Anatel estima que 75% dos smartphones brasileiros serão compatíveis até o fim de 2025.
Além disso, o sistema combate o spoofing, prática em que criminosos falsificam números, muitas vezes com prefixo 0800, para enganar vítimas. Nesse sentido, a tecnologia verifica a origem da chamada em tempo real. Isso reduz riscos de golpes, como pedidos de dados sensíveis, como senhas ou códigos bancários. Segundo a Anatel, a iniciativa é gratuita para consumidores, garantindo acessibilidade. Portanto, o Origem Verificada fortalece a proteção contra fraudes telefônicas no Brasil.
Relatórios Mensais: Monitoramento de Chamadas Indesejadas
A Anatel exige que operadoras enviem relatórios mensais sobre tráfego telefônico, conforme o Despacho Decisório nº 262/2024/COGE/SCO. Esses relatórios, enviados até o dia 15 de cada mês, detalham chamadas com indícios de spoofing. Por exemplo, incluem data, horário, códigos de acesso do originador e destinatário, além da identificação das prestadoras ofensoras. Dessa forma, a Anatel monitora irregularidades com maior rapidez. Assim, as operadoras receptoras notificam as empresas responsáveis por chamadas indesejadas, promovendo transparência.
Além disso, os relatórios mostram a proporção de chamadas irregulares em relação ao total. Também indicam datas de infrações e suspensões de interconexão, quando aplicável. Caso as operadoras descumpram o despacho, enfrentam multas de até R$ 50 milhões. Em situações de golpes envolvendo instituições financeiras, a Anatel encaminha informações às autoridades de segurança pública. Portanto, o monitoramento rigoroso é essencial para coibir fraudes.
Impacto do Origem Verificada no Minha Casa Minha Vida
Embora o sistema Origem Verificada não esteja diretamente ligado ao programa Minha Casa Minha Vida, sua implementação protege beneficiários de golpes telefônicos. Muitas vezes, criminosos usam chamadas falsas para enganar cidadãos, oferecendo benefícios inexistentes relacionados ao programa habitacional. Por exemplo, fraudadores podem se passar por representantes do Minha Casa Minha Vida, pedindo dados pessoais. Com o Origem Verificada, essas chamadas são identificadas, garantindo maior segurança aos participantes do programa.
Além disso, a proteção contra spoofing beneficia milhões de brasileiros, incluindo famílias de baixa renda atendidas pelo Minha Casa Minha Vida. Nesse sentido, a Anatel reforça a confiança no uso de serviços telefônicos para comunicações oficiais. Assim, o sistema contribui indiretamente para a segurança de programas sociais, como o Minha Casa Minha Vida, ao reduzir riscos de fraudes.
Redução de Chamadas Indesejadas: Resultados Concretos
Desde junho de 2022, as ações da Anatel reduziram 184,9 bilhões de chamadas indesejadas até dezembro de 2024. Iniciativas como o Qual Empresa Me Ligou? e a campanha Outubro Ciberseguro complementam o Origem Verificada. Por exemplo, o Qual Empresa Me Ligou? permite consultar números suspeitos, enquanto o Outubro Ciberseguro promove conscientização sobre segurança digital. Assim, a Anatel combina tecnologia e educação para combater fraudes.
Atualmente, o Origem Verificada está em fase inicial, mas já é compatível com diversos smartphones. Segundo a Anatel, a meta é alcançar 75% dos aparelhos ativos até julho de 2025. Enquanto isso, as operadoras expandem o suporte técnico para garantir a implementação. Portanto, o sistema promete transformar a segurança nas comunicações telefônicas no Brasil.
Declarações Oficiais e Contexto
O conselheiro da Anatel, Alexandre Freire, destacou a importância do sistema: “O Origem Verificada é um passo crucial para proteger consumidores de golpes.” Ele reforçou que a colaboração com operadoras é essencial para o sucesso. Além disso, a Anatel trabalha com autoridades para punir fraudadores, especialmente em casos envolvendo instituições financeiras.
Por outro lado, a implementação enfrenta desafios. Algumas operadoras ainda ajustam sistemas para cumprir as exigências de relatórios. No entanto, a Anatel mantém diálogo constante para acelerar o processo. Assim, a agência garante que o sistema seja eficaz e acessível a todos.
Perguntas Frequentes sobre o Origem Verificada
Quais celulares são compatíveis com o Origem Verificada?
O sistema funciona em smartphones Samsung com Android 14 e iPhones com iOS 18.2 ou superior. A Anatel planeja expandir a compatibilidade.
O serviço é pago?
Não, o Origem Verificada é gratuito para todos os consumidores, conforme determinação da Anatel.
Como identificar uma chamada verificada?
A tela do celular exibe o nome da empresa, logotipo, motivo da ligação e um selo de verificação.
O que acontece com empresas que descumprem as regras?
Operadoras podem receber multas de até R$ 50 milhões e ter interconexões suspensas. Casos graves são encaminhados à polícia.
Benefícios do Sistema para os Consumidores
| Benefício | Descrição |
|---|---|
| Identificação de chamadas | Mostra nome, logotipo e motivo da ligação, mesmo sem o número salvo. |
| Proteção contra spoofing | Reduz riscos de golpes com números falsificados, como os de prefixo 0800. |
| Gratuito para consumidores | Não há custos para usar o sistema, garantindo acessibilidade. |
| Monitoramento rigoroso | Relatórios mensais permitem à Anatel agir rapidamente contra irregularidades. |
Futuro do Combate a Golpes Telefônicos
O Origem Verificada é um marco na luta contra fraudes telefônicas no Brasil. Desde já, a Anatel planeja expandir a compatibilidade e intensificar a fiscalização. Por exemplo, a agência trabalha para incluir mais modelos de smartphones e aprimorar a integração com operadoras. Além disso, campanhas de conscientização continuarão, incentivando consumidores a verificar números suspeitos. Assim, a Anatel reforça seu compromisso com a segurança digital.
Para quem participa de programas como o Minha Casa Minha Vida, o sistema oferece proteção extra contra golpes que exploram dados pessoais. Nesse sentido, a recomendação é clara: desconfie de chamadas não verificadas e consulte números no Qual Empresa Me Ligou?. Com essas medidas, o Brasil avança para um futuro com menos fraudes telefônicas.